Právo spotřebitele odstoupit od smlouvy
V souladu s § 1829 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, má spotřebitel právo odstoupit od kupní smlouvy uzavřené prostřednictvím internetového obchodu bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí zboží.
Oznámení o odstoupení od smlouvy lze zaslat:
E-mail: info@be-beauty.cz
Poštou na adresu:
Ing. Pavel Lukáč
Polouvsí 101
741 01 Jeseník nad Odrou
Vrácení zboží
Kupující je povinen zaslat nebo předat vracené zboží nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.
Doporučujeme vrátit zboží:
kompletní,
včetně příslušenství,
pokud možno v původním obalu,
řádně zabalené proti poškození během přepravy.
Náklady na vrácení zboží nese kupující.
Vrácení kupní ceny
Prodávající vrátí kupujícímu všechny přijaté peněžní prostředky včetně nákladů na dodání odpovídajících nejlevnějšímu nabízenému způsobu dopravy.
Peněžní prostředky budou vráceny stejným způsobem, jakým byly přijaty, pokud se strany nedohodnou jinak.
Prodávající není povinen vrátit peněžní prostředky dříve, než obdrží vrácené zboží nebo než kupující prokáže jeho odeslání.
Odpovědnost za snížení hodnoty zboží
V souladu s § 1833 občanského zákoníku odpovídá spotřebitel za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jinak, než je nutné k obeznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.
Pokud bude vrácené zboží vykazovat známky používání nad rámec běžného vyzkoušení, může být vracená částka přiměřeně snížena o vzniklé znehodnocení.
Parfémy a kosmetika
Spotřebitel má právo seznámit se s výrobkem obdobně, jako by to mohl učinit v kamenné prodejně.
Pokud však dojde k používání výrobku nad rámec nezbytného vyzkoušení, může být vracená částka přiměřeně snížena podle rozsahu znehodnocení výrobku.
Hygienicky chráněné zboží
Podle § 1837 písm. g) občanského zákoníku nelze odstoupit od smlouvy u zboží dodaného v zapečetěném obalu, které bylo po dodání spotřebitelem rozbaleno a z hygienických důvodů jej nelze vrátit.
Toto ustanovení se vztahuje zejména na:
kosmetické přípravky,
produkty osobní hygieny,
některé druhy dekorativní kosmetiky,
další hygienicky chráněné výrobky.
Každý případ je posuzován individuálně s ohledem na povahu výrobku a jeho stav při vrácení.
Testery parfémů
U testerů parfémů není důvodem k odstoupení od smlouvy skutečnost, že jsou dodány v náhradním nebo bílém obalu, bez celofánu nebo bez dekorativního víčka, pokud je tato skutečnost uvedena v popisu produktu.
Mimosoudní řešení sporů
Spotřebitel má právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu prostřednictvím České obchodní inspekce.
Česká obchodní inspekce
Štěpánská 567/15
120 00 Praha 2
Web: https://www.coi.cz
Platforma Evropské komise pro řešení sporů online:
