1. Úvodní ustanovení
Tento reklamační řád upravuje práva a povinnosti mezi prodávajícím a kupujícím při uplatňování práv z vadného plnění u zboží zakoupeného prostřednictvím internetového obchodu Be-Beauty.cz.
Prodávající:
Ing. Pavel Lukáč
Polouvsí 101
741 01 Jeseník nad Odrou
IČO: 87343240
DIČ: CZ8508285753
E-mail: info@be-beauty.cz
Telefon: +420 737 10 12 11
Právní vztahy se řídí zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, v platném znění, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.
2. Odpovědnost za vady
Prodávající odpovídá kupujícímu za to, že zboží při převzetí nemá vady.
Zboží zejména:
odpovídá sjednanému popisu,
je vhodné k účelu, pro který je obvykle používáno,
odpovídá jakostí a provedením obvyklým vlastnostem daného druhu zboží,
je dodáno v odpovídajícím množství.
3. Uplatnění reklamace
Kupující může reklamaci uplatnit:
e-mailem na adrese:
nebo písemně na adrese:
Ing. Pavel Lukáč
Polouvsí 101
741 01 Jeseník nad Odrou
Doporučujeme uvést:
číslo objednávky,
číslo faktury,
popis závady,
kontaktní údaje,
fotografie vady, pokud je to možné.
4. Vyřízení reklamace
Po obdržení reklamace prodávající bez zbytečného odkladu potvrdí její přijetí.
Kupující bude informován o:
přijetí reklamace,
průběhu řešení,
způsobu vyřízení.
Reklamace bude vyřízena v souladu s platnými právními předpisy České republiky.
5. Způsoby vyřízení reklamace
Je-li reklamace oprávněná, může být vyřízena zejména:
opravou výrobku,
výměnou výrobku,
dodáním chybějící části,
přiměřenou slevou z kupní ceny,
vrácením kupní ceny.
Volba způsobu řešení se řídí charakterem vady a příslušnými právními předpisy.
6. Kdy nelze reklamaci uznat
Reklamaci nelze uznat zejména v případech:
běžného opotřebení odpovídajícího používání,
mechanického poškození způsobeného kupujícím,
nesprávného používání výrobku,
nevhodného skladování,
poškození způsobeného třetí osobou,
používání v rozporu s doporučením výrobce.
7. Specifika parfémů a kosmetiky
Veškeré parfémy, kosmetika, hodinky, šperky a módní doplňky nabízené na Mobilium.cz jsou originální výrobky pocházející od ověřených distributorů.
Výrobci mohou v průběhu času měnit:
design obalu,
grafické prvky,
složení produktu,
vzhled balení.
Takové změny nejsou důvodem reklamace.
Za vadu nelze považovat ani rozdíly mezi jednotlivými výrobními šaržemi, pokud odpovídají běžné výrobní toleranci.
8. Testery parfémů
Prodávající může nabízet také testery parfémů.
Tester je originální výrobek výrobce, který může být dodáván:
v bílé nebo náhradní krabičce,
bez celofánu,
bez dekorativního víčka.
Tyto vlastnosti nejsou vadou výrobku a nejsou důvodem reklamace.
9. Mimosoudní řešení sporů
Spotřebitel má právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu.
Příslušným subjektem je:
Česká obchodní inspekce
Štěpánská 567/15
120 00 Praha 2
Internetové stránky: www.coi.cz
Platforma Evropské komise pro řešení sporů online:
https://ec.europa.eu/consumers/odr
10. Závěrečná ustanovení
Tento reklamační řád nabývá účinnosti dnem zveřejnění na internetových stránkách Mobilium.cz.
Prodávající si vyhrazuje právo reklamační řád průběžně aktualizovat.
